「本音の提案」が理想を形にする。5度目のリピートで実現したタイルデッキと快適なルーフ空間

【施工コンセプト】
「率直なアドバイスから始まった、真夏の読書を豊かにするタイルデッキ空間」

【工事概要】
場所：神奈川県
施工内容：タイルデッキおよびテラスルーフ設置、照明・防犯設備工事
設計・管理：伊澤
主な採用メーカー・商材：
テラス： YKK AP プレーンルーフテラス（シェード付）
タイル：オオムラボストンノース
設備：スポットライト、ダウンライト、防犯カメラ
リピート実績：外構アップデート3回、維持整備2回目（計5回目）

【ご依頼の背景：プロの「一言」が動かした理想のリフォーム】
長年、外構のメンテナンスやアップデートをお任せいただいているO様。今回の工事のきっかけは、前回の工事の際に代表の伊澤が放った「お宅は全体的にかっこいいけれど、このウッドデッキは少し古臭く見える」という率直な一言でした。

その言葉が心に残っていたことに加え、日よけのない真夏の日差しの下、アメリカ人のご主人がウッドデッキで読書をされている姿を見て、「もっと快適で、建物に見合う空間にしたい」と本格的な検討を開始されました。

【施工ポイント：エクステリアクローバーのこだわり】
1. 「一日も早く楽しんでほしい」リフォームへの想いと誠実な対応
現在、有り難いことに弊社へのご依頼が非常に増えており、今回のO様の工事では職人の選定やタイミングの関係で、着工まで1か月以上お待たせしてしまいました。

新築工事であれば、先の工程に合わせてしっかりとスケジュールを組むことができます。しかし、リフォーム工事は違います。お施主様にとって「直したい」と思った瞬間から期待は膨らんでおり、当たり前のことですが、一日も早く完成させて新しいお家での暮らしを楽しみたいはずなのです。

お待たせした分、打ち合わせや施工ではその想いを的確に汲み取り、レスポンスの速さと誠実な施工で、安心してお任せいただけるよう全力を尽くしました。

2.忖度のない「プロの視点」と「汲み取り力」
私たちは、お客様の要望をただ形にするだけではありません。プロの目から見て改善すべき点があれば、良いことも悪いことも率直にお伝えします。O様との深い信頼関係は、こうした「誠実な本音」から生まれました。今回も、ご主人のライフスタイルや過去の経緯を丁寧に汲み取ったうえで、機能性とデザイン性を両立させたプランをご提案しました。

3.. 代表一貫体制が生む「スピード」と「コストパフォーマンス」
代表の伊澤が営業から設計、管理までお一人で担うことで、人件費を抑えた良心的な価格設定を実現しています。また、窓口が一本化されているため、相談から提案、そして形になるまでのスピードが非常に速いのが弊社の強みです。O様からも「無駄がなく、終始安心してやり取りができた」と、その合理性とレスポンスの速さを高く評価いただきました。

4. 完工後も続く「誠実さ」とアフターフォロー
施工は細部まで丁寧に行いますが、万が一お客様が気になる点があれば、速やかに対応するのが弊社の鉄則です。今回も施工完了後にご指摘いただいた点について迅速に修正対応を行い、「最後まで誠実な姿勢」を崩さない対応に改めてご満足いただくことができました。

【完工後のメッセージ：信頼が紡ぐ「一択」の関係】
完成したタイルデッキとルーフは、建物の雰囲気に見事に調和し、ご家族が季節を問わず快適に過ごせる「第2のリビング」へと生まれ変わりました。

O様からは、「伊澤様のお人柄、スピード感、率直さ、そしてアフターフォローまで含めた姿勢が気に入っており、今後も我が家の外構は一択です」という、これ以上ない励みになるお言葉をいただきました。

「住む人の未来を考え、時には耳の痛いことも正直に伝える」。それがエクステリアクローバーのスタイルです。O様、今回も大切な住まいのお手伝いをさせていただき、本当にありがとうございました。これからも「一択」であり続けられるよう、精進してまいります。

【お客様の生の声】
Q:会社の印象はどうでしたか？
相談から提案、形になるまでのスピードがとても速く、こちらの要望を的確に汲み取ってくださる会社だと感じています。無駄がなく、信頼して任せられる会社という印象です。

また、良いことだけでなく、必要であれば率直な意見をはっきり伝えてくださる姿勢にも好感を持っています。

Q:O様の希望に対して弊社の対応をどう感じましたか？
こちらの希望やイメージに対して、常に真摯に耳を傾けてくださり、実現可能な形に落とし込む提案力が高いと感じました。
質問や相談へのレスポンスも非常に早く、終始安心してやり取りができました。施工完了後にこちらから指摘した点についても、速やかに対応してくださる姿勢に誠実さを感じました。

今回の工事は、以前の工事の際に「お宅は全体的にかっこいいけれど、このウッドデッキは少し古臭く見える」と率直なご意見をいただき、その言葉がずっと心に残っていたことに加え、日よけのない中で真夏の日にアメリカ人の夫がウッドデッキで読書している姿を見たことがきっかけで、本格的に検討を始めました。そうした背景も丁寧に汲み取ったうえで提案していただけた点がとても良かったです。

Q:施工に関して（良い点・悪い点含め）の感想を教えてください
施工は全体的に丁寧で、仕上がりにも満足しています。
これまで外構のアップデート工事を3回、維持整備を2回お願いしていますが、いずれも安心してお任せできました。特に不満点はなく、気になる点があった際にもすぐに対応していただけた点が非常に良かったです。

Q:打ち合わせから完工まで、仕上がり含めどうでしたか？
打ち合わせから完工までの流れが非常にスムーズで、ストレスを感じることがありませんでした。

伊澤代表がお一人で営業、設計、管理等の役割を担われているため、人件費が抑えられているのか、金額面でも非常に良心的だと感じています。それでいて品質が落ちることはなく、タイルデッキとルーフの仕上がりにも大変満足しています。

伊澤様のお人柄、スピード感、丁寧な対応、率直さ、そしてアフターフォローまで含めた姿勢がとても気に入っており、今後も我が家の外構は伊澤様一択だと思っています。